Назад

Общество с ограниченной ответственностью

«Центр Независимой Экспертизы»

241050, г. Брянск, ул. Фокина, 73, офис 2

Тел./факс (4832) 66-47-59, 22-63-51, 21-26-50, 33-31-26, 33-31-28

 

 

Подписка эксперта

 

         Мне, эксперту ООО «Центр Независимой Экспертизы» Веткину Евгению Петровичу, поручено проведение экспертизы по заявке № ***Э-10/08 от 27.10.2008 года.

Мне разъяснены права и обязанности эксперта.

         Об ответственности за дачу заведомо ложного заключения по ст. 307 УК Российской Федерации предупреждён 27.10.2008 г. 

 

Эксперт                                               Е.П. Веткин

 

 

 

Заключение эксперта № ***Э-10/08  

 

         1 Дата составления: 24.11.2008г.

 

         2 Место составления: ООО «Центр Независимой Экспертизы»

 

                   3 Составлено экспертом: ООО «Центр Независимой Экспертизы» Веткиным Евгением Петровичем, образование высшее, Саратовское высшее командно-инженерное училище в 1971 г. по специальности электрооборудование специальной техники, диплом № 215407.

 

         4 Заказчик экспертизы: ООО «***». Телефон ***.

        

5 Задача экспертизы: товарная экспертиза  кофемашины Jure Impressa C5 black, серийный № 20071017018787, страна -  изготовитель Швейцария.

Вопросы, поставленный судом перед экспертизой:

1 Имеются ли на представленной на экспертизу кофемашине технические дефекты?

2 Если да, то каковы характер и причины образования данных дефектов?

3 Нося ли они производственный или эксплуатационный характер?

        

         6 Основание для проведения экспертизы: Заявка № ***Э от 27.10.2008 года и определение Мирового судьи судебного участка № **** по делу **** по иску **** к ООО «****» о защите прав потребителей.

 

        

7 Предоставленные документы:

 

- руководство по эксплуатации;

- акт технического состояния  от 06.05.2008 г. № 060501 ООО «****»;

- акты осмотра кофемашины от 12.11.2008г. и 18.11.2008г. в ООО «Центр Независимой Экспертизы»;

- заявление от ООО «****» от 11ю11ю2008г. об отказе в участи в осмотре кофемашины;

         - материалы дела № ****.

 

8 Используемая нормативная документация и литературные источники:

 

- Шепелев А.Ф. Печенежская И.А. Товароведение и экспертиза электротоваров/Серия «Учебники и учебные пособия» - Ростов-на-Дону: Феникс, 2002;

- ГОСТ 12139-84 Машины электрические вращающиеся. Ряды номинальных мощностей, напряжений и частот;

- ГОСТ 19423-81 Электрокофемолки бытовые. Технические условия;

- ГОСТ 20888-81 Электрокофеварки бытовые. Технические условия;

- ГОСТ Р 52161.2.14-2005 Безопасность бытовых и аналогичных электроприборов. Часть 2.14. Частные требования для кухонных машин;

- Информационные материалы и сайты сети Интернет.

 

9 Используемое оборудование:

 

- мультиметр М-838 в качестве индикатора наличия электрических цепей и напряжения;

- средства визуального осмотра (бинокулярные очки, лупы);

- цифровой фотоаппарат Canon A580.

 

 

         10 Результаты экспертизы:

        

10.1 На экспертизу представлена  кофемашина Jure Impressa C5 black, серийный № 20071017018787, страна -  изготовитель Швейцария.

10.2 Вскрытие и осмотр кофемашины проводился в присутствии владельца **** 12.11.2008г. и 18.11.2008г. Результаты отражены в соответствующих актах. Представитель от ООО «****» не присутствовал в соответствии с его заявлением от 11.11.2008г.

В соответствии с устным заявлением владельца кофемашины, его претензии связаны с тем, что кофемашина не производит кофе в достаточном количестве и надлежащего качества. При этом её работоспособность не нарушена.

         10.3 В результате внешнего осмотра установлено:

а) кофемашина находилась в эксплуатации, о чём свидетельствуют потёртости на её корпусе. У защитной  крышки контейнера для загрузки зёрен повреждена одна петля (см. рисунок 1);

Рисунок 1

б) шурупы, крепящие верхнюю и боковые съёмные панели кожуха кофемашины, не имеют следов от их выкручивания;

в) переключатель степени помола установлен в положение самого тонкого помола зёрен кофе.

10.4 После снятия панелей верхней, боковых панелей и бункера кофемолки, установлено:

а) полость кофемолки заполнена остатками перемолотого кофе и отдельными не размолотыми зёрнами. Полость воронки, подающей молотый кофе в автоматическое заварное устройство (brew-unit) покрыта остатками молотого кофе (см. рисунок 2);

  Рисунок 2

б) три заводские метки, показывающие установку кофемолки на самый тонкий помол, имеют расположение, указанное на  рисунке 2. Крайняя левая из них, расположенная на перемещаемой регулировочной обойме сдвинута против часовой стрелки на (10-15) мм относительно двух неподвижных меток, что означает установку кофемолки  на более грубый помол относительно её возможностей  (см. рисунок 3);

Рисунок 3

10.5 Произведена разборка кофемолки и осмотр её составных частей (см. рисунок 4).

Рисунок 4

При этом выявлено следующее:

а) жернова кофемолки забиты спрессовавшимся молотым кофе (см. рисунки 5 и 6). Следов ржавчины на жерновах не обнаружено. Режущие кромки жерновов не имеют затуплений и сколов;

Рисунок 5

Рисунок 6

 

б) внутренняя полость кофемолки частично заполнена спрессовавшимися остатками молотого кофе (см. рисунки 7 и 8);

Рисунок 7

 

 

Рисунок 8

 

 

в) в узле фиксации положения поворотной обоймы, регулирующей степень помола кофе (см. рисунок 9), отсутствует одна группа фиксатора, состоящая из фиксирующего шарика и пружины (см .рисунок 10).

Рисунок 9

Рисунок 10

10.6 Произведена проверка функционирования кофемашины в режимах «кофе» и «эспрессо» без использования кофе. В обоих режимах около 40% воды проливается не в кружку, а в поддон. На наружной части клапана загрузочной камеры автоматического заварного устройства (brew-unit) после завершения цикла приготовления, появляется вода в виде крупных капель воды и влажных остатков кофе (см. рисунок 11).

В режиме «промывка» также значительное количество воды уходит в поддон.

Рисунок 11

11 Анализ результатов

 

По признакам, указанным в п.п. 10.4 а, 10.5 б, кофемолка не разбиралась, однако возможна её регулировка на более грубую степень помола (см. п. 10.4 б).

Отсутствие пружинного фиксатора (см. п.10.5 в)  не нарушает работы регулятора степени помола, однако уменьшает надёжность работы и создаёт предпосылку для заклинивания регулятора в процессе эксплуатации.

В кофемашине имеется большое количество спрессованного кофе (см. п. 10.5 а,б;  рисунок  11). Такое спрессовывание возможно только при наличии паров воды, попадающих наружу из автоматического заварного устройства (brew-unit) в процессе смалывания и приготовления кофе. Это свидетельствует о негерметичности автоматического заварного устройства (brew-unit).

Поддон для сбора воды предназначен для накопления воды, образующейся из пара проходящего из центрального клапана в процессе работы заварного устройства и сброса остатков воды при промывке системы. Наличие воды в поддоне и наружных деталях заварного устройства (см. п.10.6) свидетельствует о неисправности автоматического заварного устройства (brew-unit) в совокупности с программным обеспечением. Его диагностика и ремонт (замена) возможны только в условиях специализированной мастерской.

12 Заключение эксперта

 

12.1 Кофемашина Jure Impressa C5 black, серийный № 20071017018787, страна -  изготовитель Швейцария – неисправна.

12.2 По существу поставленных перед экспертизой вопросов свидетельствуется следующее:

Вопрос 1 Имеются ли на представленной на экспертизу кофемашине технические дефекты?

Ответ: В кофемашине неисправно автоматическое заварное устройство (brew-unit) в совокупности с программным обеспечением.

Вопрос 2 Если да, то каковы характер и причины образования данных дефектов?

Ответ:  Неисправность вызвана дефектом автоматического заварного устройства (brew-unit) в совокупности с программным обеспечением и проявляется в виде поступления воды в поддон и на наружные поверхности кофемашины из заварного устройства (brew-unit).

Вопрос 3 Носят ли они производственный или эксплуатационный характер?

Ответ: Дефекты носят производственный характер.

 

 

Дата регистрации –27.10.2008 г.

Дата начала экспертизы –27.10.2008 г.

Дата окончания экспертизы –24.11.2008 г.

 

Эксперт                                               Е.П. Веткин



Hosted by uCoz